Integracje z mediami społecznościowymi (Meta — Facebook i Instagram)

W ramach prowadzenia działań marketingowych i komunikacyjnych Administrator korzysta z narzędzi udostępnianych przez Meta Platforms, Inc. (właściciela Facebooka i Instagrama):

• Facebook Pixel oraz Conversions API — narzędzia śledzące działania użytkowników na Stronie w celu mierzenia skuteczności reklam, optymalizacji kampanii oraz tworzenia grup odbiorców niestandardowych. W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane: identyfikatory plików cookie, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o zdarzeniach na Stronie (np. wypełnienie formularza, odwiedzenie konkretnej podstrony).
• Aplikacja „Automatyzacja” — wewnętrzne narzędzie Administratora służące do zarządzania oficjalnymi profilami Multeneo na Facebooku i Instagramie. Aplikacja korzysta z oficjalnego Meta Graph API w celu publikowania treści, odczytywania własnych postów Multeneo oraz pobierania anonimowych statystyk strony i konta. Aplikacja nie zbiera danych osobowych użytkowników odwiedzających profile Multeneo — operuje wyłącznie na publicznych zasobach kont firmowych zarządzanych przez Administratora.
• Wtyczki społecznościowe (przyciski „Lubię to”, odnośniki do profili Multeneo) — kliknięcie ich może spowodować przekierowanie do serwisów Meta i przetwarzanie danych zgodnie z polityką prywatności Meta.

Zasady przetwarzania danych przez Meta są określone w polityce prywatności Meta Platforms, Inc. dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach narzędzi Meta jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu działań marketingowych i mierzeniu ich skuteczności, a w przypadku korzystania z plików cookie — zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona przy pierwszej wizycie na Stronie.

Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień plików cookie w przeglądarce lub kontakt z Administratorem.

Narzędzia analityczne (Google Analytics)

Strona może korzystać z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google Ireland Limited w celu analizy ruchu na Stronie i zachowań Użytkowników (anonimowe statystyki odwiedzin, źródła ruchu, czas spędzony na podstronach). Google Analytics korzysta z plików cookie i może przetwarzać dane takie jak: zanonimizowany adres IP, identyfikator przeglądarki, informacje o urządzeniu.

Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

Użytkownik może zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

<a id=”usuwanie-danych”></a>

Usuwanie danych — instrukcja dla użytkownika

Każdy Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych przetwarzanych przez Administratora („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO).

Aby usunąć swoje dane:

1. Wyślij wiadomość na adres contact@multeneo.com z tematem: „Usunięcie danych osobowych — RODO”.
2. W treści wiadomości wpisz: imię i nazwisko, adres e-mail, z którego pierwotnie kontaktowałeś się z Multeneo (jeśli różny od tego, z którego piszesz teraz), oraz krótkie wskazanie kontekstu (np. „Wypełniłem formularz na stronie w marcu 2024″).
3. W ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia Administrator usunie wszystkie dane osobowe Użytkownika ze swoich systemów (CRM, skrzynki e-mail, narzędzia marketingowe) — z wyjątkiem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie odrębnych przepisów (np. dokumentów księgowych przez 5 lat).
4. Po wykonaniu usunięcia Administrator wyśle e-mailem potwierdzenie.

Usunięcie danych z platform Meta (Facebook/Instagram): dane przekazane do Meta Platforms, Inc. w ramach interakcji z profilami Multeneo (np. polubienie posta, wysłanie wiadomości na Messengerze) są przetwarzane bezpośrednio przez Meta. W celu ich usunięcia należy skontaktować się z Meta zgodnie z procedurą opisaną na https://www.facebook.com/help/contact/507739850846588 lub usunąć je samodzielnie z poziomu swojego konta na Facebooku/Instagramie.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Multeneo, prosimy o kontakt: contact@multeneo.com.