Ostatnia aktualizacja: 28 kwietnia 2026 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies na stronie internetowej multeneo.com (dalej: „Strona”).

Administratorem danych osobowych jest MULTENEO
Kontakt e-mail: contact@multeneo.com

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

2. ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH OSOBOWYCH

Podczas korzystania ze Strony możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko (lub imię)

  • adres e-mail

  • treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy

  • inne dane dobrowolnie podane w treści wiadomości

Dane są przekazywane dobrowolnie, jednak ich niepodanie może uniemożliwić kontakt.

3. CELE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

  • udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,

  • prowadzenia korespondencji e-mailowej,

  • realizacji kontaktu handlowego lub informacyjnego,

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Strony.

4. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

5. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w obsłudze Strony, w szczególności:

  • dostawcy hostingu,

  • dostawcy usług IT,

  • operatorzy poczty elektronicznej.

Dane nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe będą przechowywane:

  • przez czas trwania korespondencji,

  • a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,

  • lub do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika.

7. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • ich sprostowania,

  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem drogą e-mailową.

8. PLIKI COOKIES

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania Strony,

  • analizy statystyk odwiedzin,

  • poprawy jakości i funkcjonalności Strony.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

9. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

10. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na Stronie.

11. KONTAKT

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail:
contact@multeneo.com

12. SOCIAL MEDIA

Integracje z mediami społecznościowymi (Meta — Facebook i Instagram)

W ramach prowadzenia działań marketingowych i komunikacyjnych Administrator korzysta z narzędzi udostępnianych przez Meta Platforms, Inc. (właściciela Facebooka i Instagrama):

  • Facebook Pixel oraz Conversions API — narzędzia śledzące działania użytkowników na Stronie w celu mierzenia skuteczności reklam, optymalizacji kampanii oraz tworzenia grup odbiorców niestandardowych. W ramach tych narzędzi mogą być przetwarzane: identyfikatory plików cookie, adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane o zdarzeniach na Stronie (np. wypełnienie formularza, odwiedzenie konkretnej podstrony).
  • Aplikacja „Automatyzacja” — wewnętrzne narzędzie Administratora służące do zarządzania oficjalnymi profilami Multeneo na Facebooku i Instagramie. Aplikacja korzysta z oficjalnego Meta Graph API w celu publikowania treści, odczytywania własnych postów Multeneo oraz pobierania anonimowych statystyk strony i konta. Aplikacja nie zbiera danych osobowych użytkowników odwiedzających profile Multeneo — operuje wyłącznie na publicznych zasobach kont firmowych zarządzanych przez Administratora.
  • Wtyczki społecznościowe (przyciski „Lubię to”, odnośniki do profili Multeneo) — kliknięcie ich może spowodować przekierowanie do serwisów Meta i przetwarzanie danych zgodnie z polityką prywatności Meta.

Zasady przetwarzania danych przez Meta są określone w polityce prywatności Meta Platforms, Inc. dostępnej pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach narzędzi Meta jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu działań marketingowych i mierzeniu ich skuteczności, a w przypadku korzystania z plików cookie — zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) wyrażona przy pierwszej wizycie na Stronie.

Użytkownik ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień plików cookie w przeglądarce lub kontakt z Administratorem.


Narzędzia analityczne (Google Analytics)

Strona może korzystać z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google Ireland Limited w celu analizy ruchu na Stronie i zachowań Użytkowników (anonimowe statystyki odwiedzin, źródła ruchu, czas spędzony na podstronach). Google Analytics korzysta z plików cookie i może przetwarzać dane takie jak: zanonimizowany adres IP, identyfikator przeglądarki, informacje o urządzeniu.

Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy

Użytkownik może zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


<a id=”usuwanie-danych”></a>

Usuwanie danych — instrukcja dla użytkownika

Każdy Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych przetwarzanych przez Administratora („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO).

Aby usunąć swoje dane:

  1. Wyślij wiadomość na adres contact@multeneo.com z tematem: „Usunięcie danych osobowych — RODO”.
  2. W treści wiadomości wpisz: imię i nazwisko, adres e-mail, z którego pierwotnie kontaktowałeś się z Multeneo (jeśli różny od tego, z którego piszesz teraz), oraz krótkie wskazanie kontekstu (np. „Wypełniłem formularz na stronie w marcu 2024″).
  3. W ciągu 30 dni od otrzymania zgłoszenia Administrator usunie wszystkie dane osobowe Użytkownika ze swoich systemów (CRM, skrzynki e-mail, narzędzia marketingowe) — z wyjątkiem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie odrębnych przepisów (np. dokumentów księgowych przez 5 lat).
  4. Po wykonaniu usunięcia Administrator wyśle e-mailem potwierdzenie.

Usunięcie danych z platform Meta (Facebook/Instagram): dane przekazane do Meta Platforms, Inc. w ramach interakcji z profilami Multeneo (np. polubienie posta, wysłanie wiadomości na Messengerze) są przetwarzane bezpośrednio przez Meta. W celu ich usunięcia należy skontaktować się z Meta zgodnie z procedurą opisaną na https://www.facebook.com/help/contact/507739850846588 lub usunąć je samodzielnie z poziomu swojego konta na Facebooku/Instagramie.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Multeneo, prosimy o kontakt: contact@multeneo.com.

WYBIERZ MULTENEO

Zaopiekujemy się kompleksowo Twoim procesem inwestycyjnym od A do Z, gwarantując najwyższej jakości usługi poparte realizacją ponad 200 lokali handlowych w Polsce i Europie. Możesz również skorzystać z naszych pojedynczych usług – projektu lokalu, wyposażenia sklepu, czy doradztwa technicznego, sprzedażowego i marketingowego. Zapraszamy do kontaktu!

KONTAKT

SKONTAKTUJ SIE Z NAMI

Hermanowice 132 C, 37-733 Hermanowice

+48 600 077 277, +48 790 690 022

contact@multeneo.com

FORMULARZ KONTAKTOWY